Pensando nos clientes que estão sempre viajando, a Guanabara criou em 2002 o primeiro programa de fidelização do segmento rodoviário do Brasil: o Afetividade. A principal característica do programa é que ele é simples e fácil. A cada dez viagens a partir de 200 km cada, o cliente ganha uma passagem prêmio para qualquer destino atendido pela empresa. Atualmente, o Afetividade possui mais de 250 mil clientes inscritos e já entregou nesses dez anos de existência cerca de 600 mil passagens de cortesia.
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